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职位描述

岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关技术人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:

1、专科以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,对网页制作,网站设计有一定的基础了解。熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
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公司介绍

    温州市捷点信息技术有限公司(WenZhou Victory Point Information Technology Co.,Ltd.缩写为“CNVP”)成立于2005年7月,被称为是温州网络公司的一匹黑马,是一家专业从事网站建设的高科技公司。捷点科技通过实践,在经营上明确了“为温州做好网站”的战略定位,08年又正式启动了以“售前、售中、售后”三位一体的基本运营体制。随着公司规模的不断发展和壮大,公司于09年成立品牌事业部(“捷点互动”),专为企业提供互联网品牌网站解决方案。现杭州捷点公司已正式成立,捷点科技全省化战略拉开了帷幕。

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